আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। ckvip-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানবেন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckvip প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ckvip বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা আপনার মৌলিক অধিকার।
ckvip-এ নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে ckvip ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে। ckvip আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিল একসাথে ckvip ও আপনার মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।
শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত।
আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার।
এই নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো ckvip পরিচালনাকারী সংস্থা। ckvip প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার দায়িত্ব ckvip-এর।
যোগাযোগ: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে এ ইমেইল করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করা) | হ্যাঁ |
| ফোন নম্বর | লগইন, OTP যাচাই ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার | ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও আইনি সম্মতি | উত্তোলনের জন্য |
| ঠিকানা | পরিচয় যাচাই | ঐচ্ছিক |
ckvip কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা পেমেন্ট প্রভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিকাঠামোর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
ckvip নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনি যখন ckvip-এ নিবন্ধন করেন, KYC নথি জমা দেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
ckvip প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও গেমিং কার্যকলাপ। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে কোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — শুধু আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাই করা হয়।
ckvip আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
ckvip আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
ckvip নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই ও আইটি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা ckvip-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ (পুলিশ, আদালত, বাংলাদেশ ব্যাংক, ইত্যাদি) বৈধ নির্দেশনা বা পরোয়ানার মাধ্যমে তথ্য চাইলে ckvip আইন মেনে সহযোগিতা করবে।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা স্বাধীনভাবে আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।
কখনো নয়: ckvip কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আর্থিক মুনাফার বিনিময়ে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
ckvip ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ckvip-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ckvip আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত:
সব তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
2FA প্রযুক্তিতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
সীমিত কর্মী সদস্যই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়।
তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া অসম্ভব। তাই শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।
ckvip আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকালের বিবরণ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর |
| কুকি ও সেশন তথ্য | সেশন শেষ — ৩০ দিন পর্যন্ত |
নির্ধারিত সংরক্ষণকালের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
ckvip মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) ও পেমেন্ট প্রভাইডারের পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক হতে পারে।
যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, ckvip নিশ্চিত করে যে গন্তব্য প্রতিষ্ঠান যথেষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং চুক্তিগতভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা শিল্পমানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা চুক্তি প্রয়োগ করা হয়। আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেকোনো সার্ভারে একই মানের।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
১৮+ বয়সসীমা: ckvip শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ckvip-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ckvip অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিভাবকদের সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।
দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
ckvip প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা:
আপডেটের পর ckvip ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় ckvip.bet/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে। আপনার অধিকার সুরক্ষায় সক্রিয় থাকুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| ইমেইল | |
| বিষয় লাইন | "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" |
| সাড়া দেওয়ার সময় | ৪৮ ঘণ্টা (সাধারণ), ৩০ কার্যদিবস (আনুষ্ঠানিক অনুরোধ) |
| সহায়তার সময় | ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) |
| লাইভ চ্যাট | ckvip-এ লগইন করার পর উপলব্ধ |
আপনার অভিযোগ যদি ckvip সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ckvip প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
ckvip-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত। এখনই লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।